Le Web 2 KS - Indisponibilité de l'outil d'assistance par mail – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Indisponibilité de l'outil d'assistance par mail

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a 7 joursA duré environ 1 heure

Concernés

Service client

Opérationnel depuis 4:53 AM à 4:53 AM, Panne majeure depuis 4:53 AM à 5:53 AM, Opérationnel depuis 5:53 AM à 5:53 AM

Assistance par Mail

Opérationnel depuis 4:53 AM à 4:53 AM, Panne majeure depuis 4:53 AM à 5:53 AM, Opérationnel depuis 5:53 AM à 5:53 AM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    Nous sommes ravis de vous informer que l'outil d'assistance par mail est à nouveau opérationnel. Vous pouvez maintenant nous contacter par email pour toute demande d'assistance.

    Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant cette interruption. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire.

  • Détecté
    Détecté

    Nous vous informons que l’outil utilisé pour l’assistance par mail est actuellement indisponible. Nous vous recommandons de privilégier une prise de contact ultérieure, si cela est possible. En attendant, vous pouvez également explorer d'autres modes de contact disponibles, selon vos besoins.

    Veuillez noter qu'il est déconseillé d'utiliser le chatbot présent dans l'administration des sites clients, car les tickets ne pourraient pas être créés correctement avec cet outil.

    Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.